• image description
  • image description

Харьковские Тепловые Сети

Комунальне підприємство «Харківські Теплові Мережі»

тепло первой столицы

Вибір мови:  Українська  |  Русский

Комунальне підприємство «Харківські теплові мережі»

Інформація для населення

Шановні споживачі!

Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”, ПАТ “Мегабанк”. При оплаті за послуги з теплопостачання через ці банки споживачі не оплачують комісійну винагороду банкам.

На підприємстві працює Кол-центр

Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном 341-41-40:

  • про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
  • про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
  • про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
  • про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
  • про встановлені тарифи;
  • про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
  • подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
  • інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
  • передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Години роботи Кол-центру: цілодобово за багатоканальним телефоном 341-41-40

Електронна адреса для звернень громадян: hts@hts.kh.ua

На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Мешканці міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.



20.10.2020
Щодо укладання договорів про надання послуги з постачання теплової енергії та послуги з постачання гарячої води

З 01.05.2019 введений в дію Закон України “Про житлово-комунальні послуги” від 09.11.2017 № 2189-VIII (далі Закон № 2189).

Дивитись далі >>



18.05.2020
Шановні споживачі!

На виконання Постанови Кабінету Міністрів України від 24.12.19 № 1082 «Деякі питання нарахування (визначення) плати за теплову енергію та послуги з централізованого опалення, централізованого постачання гарячої води для споживачів у зв'язку із зміною ціни природного газу» та за дорученням Харківського міського голови Геннадія Кернеса, КП «Харківські теплові мережі» виконало зменшення нарахувань за грудень 2019 року та січень – квітень 2020 року.

Дивитись далі приклад розрахунку нарахувань >>



05.05.2020

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у травні місяці 2020 року...

Дивитись далі >>



07.04.2020

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у квітні місяці 2020 року...

Дивитись далі >>



05.03.2020

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у березні місяці 2020 року...

Дивитись далі >>



03.02.2020

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у лютому місяці 2020 року...

Дивитись далі >>



22.01.2020

Шановні споживачі!

У зв`язку з чисельними запитами громадян надаємо роз`яснення щодо виконання перерахунків за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання за жовтень, листопад, грудень 2019 року.

Дивитись далі >>



11.01.2020

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у січні місяці 2020 року...

Дивитись далі >>



21.12.2019
Інформація про порядок нарахувань по квартирах без приладів обліку за опалювальний сезон 2019-2020 роки

Дивитись далі >>



08.10.2019
До уваги споживачів, які мають право користування
пільгою згідно з Законами України та субсидією
на оплату житлово-комунальних послуг

Згідно з Положенням про порядок призначення житлових субсидій, затверджених постановою Кабінету Міністрів України  від 21 жовтня 1995 № 848 та Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затверджених постановою Кабінету Міністрів України  від 17 квітня 2019 р. № 373 з 1 жовтня 2019 року надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг проводиться у грошовій формі.

Дивитись далі >>



16.01.2019
Права споживачів, місце та порядок одержання інформації

Дивитися далі >>



15.01.2019
Інформація про порядок нарахувань по квартирах
без приладів обліку за опалювальний сезон 2018-2019 роки

Дивитися далі >>



12.12.2018
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ

Інформуємо, що 10 грудня 2018 року на засіданні Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, яке відбулося у формі відкритого слухання, Постановою №1776 від 10.12.2018 р. «Про встановлення тарифів на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, що надаються населенню комунальним підприємством «Харківські теплові мережі»», яке є виконавцем цих послуг» були встановлені нові тарифи на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води для населення (з ПДВ):

централізоване опалення::

  • для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії – 1 539,50 грн./Гкал;
  • для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії – 39,38 грн. за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги;

централізоване постачання гарячої води:

  • за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води – 93,22 грн. за 1 куб. м;
  • за умови відсутності рушникосушильників – 86,32 грн. за 1 куб.м.

Відповідно до ст.32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» тарифи вводяться в дію з 1 січня 2019 року, але не раніше дня набрання чинності Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р. №1776 та Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р №1734 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, постачання для потреб населення комунальному підприємству «Харківські теплові мережі»».



09.02.2016
Вимоги щодо кількісних і якісних показників послуг
та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних

Дивитися далі >>


Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період
по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО)

Дивитися далі >>


Інформація про заборгованість зі сплати за теплову енергію
та послуги з теплопостачання за категоріями споживачів
КП «Харківські теплові мережі»

Дивитися далі >>


Графік роботи пересувного пункту зі збору платежів

Дивитися далі >>


Адреси та телефони районних філій

Перейти в розділ Контактна інформація


Переліки документів для внесення змін

При необхідності внесення змін до даних абонента КП ХТМ по нарахуваннях за надані послуги теплопостачання необхідно звернутися в в районну філію КП ХТМ або центральний абонентний зал і надати документи, на підставі яких будуть внесені корегування.

Перелік необхідних до надання документів залежить від змін, що виникли: