Харьковские Тепловые Сети

Інформація для населення

Шановні споживачі!

Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”. При оплаті за послуги з теплопостачання через цей банк споживачі не оплачують комісійну винагороду банку.

На підприємстві працює Кол-центр

Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном 341-41-40:

• про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
• про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
• про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
• про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
• про встановлені тарифи;
• про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
• подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
• інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
• передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Години роботи Кол-центру - цілодобово за багатоканальним телефоном 341-41-40

Електронна адреса для звернень громадян: hts@hts.kh.ua

На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95.

Мешканці міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.

На виконання пункту 9 частини 3 статті 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та частини 5 статті 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» надаємо інформацію про середній обсяг споживання та середній розмір плати за послугу з постачання теплової енергії в опалювальному сезоні 2023-2024 років.

Дивитись далі >>

Якщо показання загальнобудинкового приладу обліку теплової енергії у березні 2024 року у Вашому будинку були зняті раніше ніж 26.03.2024 (дата закінчення опалювального сезону), то донарахування за послугу з постачання теплової енергії з дати зняття показань до 26.03.2024 відображені у рахунку за послуги за квітень 2024 року у колонці «Перерахунки попередніх періодів».

З початку опалювального сезону 2023-2024 років КП «Харківські теплові мережі» при проведенні нарахувань за послугу з постачання телової енергії по житлових будинках застосовує вимоги Методики розподілу між споживачами спожитих у будинку комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону від 22.11.2018 № 315.

Дивитись далі >>

Ознайомитися >>

Ознайомитися >>

Ознайомитися >>

Ознайомитися >>

З 03 листопада 2022 року споживачі мають можливість оплатити послуги теплопостачання у відділеннях АТ «Укрпошта» єдиним платежем без комісії.

Дивитись далі >>

Дивитись далі >>

Ознайомитися >>

На сайті Міністерства розвитку громад та територій України розміщено роз'яснення "Щодо нарахування та оплати житлово-комунальних послуг в період воєнного стану".

Перейти на сайт >>

Завантажити бланк заяви.

З 1 червня 2022 року КП “Харківські теплові мережі” є надавачем послуг з постачання теплової енергії та постачання гарячої води у будинках, які раніше отримували послуги від ТОВ «Теплоенергоцентр Роганського промвузла» (підстава наказ Управління комунального майна та приватизації Харківської міської ради № 251 від 31.05.2022 “Про припинення договору оренди цілісного майнового комплексу Роганської філії комунального підприємства «Харківські теплові мережі» № 1864 від 01.07.2019”).

Звертаємося з проханням своєчасно та в повному обсязі проводити розрахунки за послуги з постачання теплової енергії та постачання гарячої води, отримані з 1 червня 2022 року від КП «Харківські теплові мережі». Телефони для довідок Індустріальної філії КП «Харківські теплові мережі» 0504014364, 0504014356.

За наявності індивідуального приладу обліку теплової енергії або індивідуального приладу обліку гарячої води просимо Вас надати показання за телефонами 7033696, 7033255, 0504014364, 0504014347.

Дивитись далі >>

Згідно з Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 17 квітня 2019 р. № 373 з 1 жовтня 2019 року надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг проводиться у грошовій формі.

За отриманням інформації про будь-які питання, пов’язані з нарахуванням пільги, пільговики мають звертатися до структурних підрозділів з питань соціального захисту населення.

Дивитися далі >>

Інформуємо, що 10 грудня 2018 року на засіданні Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, яке відбулося у формі відкритого слухання, Постановою №1776 від 10.12.2018 р. «Про встановлення тарифів на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, що надаються населенню комунальним підприємством «Харківські теплові мережі»», яке є виконавцем цих послуг» були встановлені нові тарифи на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води для населення (з ПДВ):

централізоване опалення::

• для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії – 1 539,50 грн./Гкал;
• для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії – 39,38 грн. за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги;

централізоване постачання гарячої води:

• за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води – 93,22 грн. за 1 куб. м;
• за умови відсутності рушникосушильників – 86,32 грн. за 1 куб.м.

Відповідно до ст.32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» тарифи вводяться в дію з 1 січня 2019 року, але не раніше дня набрання чинності Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р. №1776 та Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р №1734 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, постачання для потреб населення комунальному підприємству «Харківські теплові мережі»».

Приклад нарахувань згідно з Методикою розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг за відсутності приміщень з індивідуальним опаленням, встановлених вузлів розподільного обліку

Дивитися далі >>

Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО).

Дивитися далі >>

Інформація про заборгованість за послуги з постачання теплової енергії і постачання гарячої води, абонентське обслуговування по послугам з постачання т/е та постачання г/в, обслуговування внутрішньобудинкових систем теплопостачання та постачання г/в за категоріями споживачів КП «Харківські теплові мережі»

Дивитися далі >>

Переліки документів для внесення змін

При необхідності внесення змін до даних абонента КП ХТМ по нарахуваннях за надані послуги теплопостачання необхідно звернутися в в районну філію КП ХТМ або центральний абонентний зал і надати документи, на підставі яких будуть внесені корегування.

Перелік необхідних до надання документів залежить від змін, що виникли:

• Переоформлення особового рахунку.
• Зміна опалюваної площі квартири.
• Зміна кількості осіб.
• Перерахунок по гарячій воді у зв’язку з тимчасовою відсутністю членів сім’ї.