Харьковские Тепловые Сети

ОПЕРАТИВНУ ІНФОРМАЦІЮ З ПИТАНЬ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПОСЛУГАМИ З ПОСТАЧАННЯ ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ ТА ПОСТАЧАННЯ ГАРЯЧОЇ ВОДИ МОЖНА ОТРИМАТИ ЗА ТЕЛЕФОНАМИ:

Диспетчер підприємства КП «Харківські теплові мережі»  725-02-57.

Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном Кол-центра - 341-41-40:

• з питань подачі опалення і гарячої води;
• про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
• про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
• про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
• про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
• про встановлені тарифи;
• про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
• подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
• інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
• передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Години роботи Кол-центру: цілодобово за багатоканальним тел. 341-41-40

На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, за тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58-52, 738-58-53, 738-00-99.

З питань нарахувань та теплозбутової роботі, можна звертатися за телефонами "Інформаційного вікна", див. нижче.

Контактна інформація

Підрозділ	Телефони	Адреса	Режим роботи
Районні філії:
Індустріальна
Абонентський відділ	703-32-55, 050-364-66-92	пр. Архітектора Альошина, 35	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	703-32-55, 050-401-43-64
Аварійно-диспетчерська служба	93-00-98	вул. Косарєва, 3	Цілодобово
Київська
Абонентський відділ	050-364-60-49	вул. Метробудiвникiв, 13	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	050-364-61-93
Аварійно-диспетчерська служба	050-300-41-75	вул. Метробудiвникiв, 13	Цілодобово
Московська
Абонентський відділ	341-72-25, 341-72-34, 050-364-60-78	вул. Світла, 11А	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	341-72-25, 341-72-34, 050-364-60-78
Аварійно-диспетчерська служба	365-06-24, 64-18-13	вул. Світла, 13	Цілодобово
Немишлянська
Абонентський відділ	392-02-88, 050-302-64-73	вул. Танкопiя, 11/1	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	050-302-64-73
Аварійно-диспетчерська служба	98-81-16	вул. Олiмпiйська, 23а	Цілодобово
Новобаварська
Абонентський відділ	370-25-80	вул. Юрія Паращука, 4а	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	050-401-46-25
Аварійно-диспетчерська служба	370-60-59	вул. Петра Болбочана, 6б	Цілодобово
Основ'янська
Абонентський відділ	733-04-02, 050-302-64-71	вул. Москалiвська, 5а	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	341-72-27
Аварійно-диспетчерська служба	733-16-23	вул. Москалiвська, 5а	Цілодобово
Слобідська
Абонентський відділ	97-81-39	б-р Жасминовий, 3а	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	050-401-38-32, 050-401-38-47
Аварійно-диспетчерська служба	97-70-54, 756-51-87	просп. Петра Григоренка, 18б	Цілодобово
Холодногорська
Абонентський відділ	372-75-35	вул. Полтавський Шлях, 152Б	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	050-401-38-80
Аварійно-диспетчерська служба	372-51-99	вул. Ярославська, 17	Цілодобово
Шевченківська
Абонентський відділ	349-48-75	пр. Людвіга Свободи, 32а	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
"Інформаційне вікно"	349-48-75, 050-364-58-50
Аварійно-диспетчерська служба	050-364-25-28, 050-302-71-89	пр. Людвіга Свободи, 32а	Цілодобово
Центральний абонентський зал
Абонентський відділ	758-84-75	вул.Мефодіївська, 11	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00

Примітка:
У разі наявності у Вашій квитанції спеціального номеру телефону контролера для прийому СМС з'являється можливість передачі показань приладу обліку гарячої води у робочі дні з 8.00 до 17.00 за допомогою відправки короткого повідомлення на цей номер (з часом ця можливість буде надана всім споживачам).

ПРИКЛАД

Особовий рахунок 323202323 та показання приладу обліку гарячої води 00197
СМС на номер 050401ХХХХ
виглядає наступним чином: 323202323 00197 або 323202323 197.