
Комунальне підприємство «Харківські теплові мережі»
ОПЕРАТИВНУ ІНФОРМАЦІЮ З ПИТАНЬ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПОСЛУГАМИ З ПОСТАЧАННЯ ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ ТА ПОСТАЧАННЯ ГАРЯЧОЇ ВОДИ МОЖНА ОТРИМАТИ ЗА ТЕЛЕФОНАМИ:
Диспетчер підприємства КП «Харківські теплові мережі» 725-02-57.
Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном Кол-центра - 341-41-40:
- з питань подачі опалення і гарячої води;
- про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
- про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
- про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
- про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
- про встановлені тарифи;
- про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
- подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
- інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
- передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.
Години роботи Кол-центру: цілодобово за багатоканальним тел. 341-41-40
На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, за тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58-52, 738-58-53, 738-00-99.
З питань нарахувань та теплозбутової роботі, можна звертатися за телефонами "Інформаційного вікна", див. нижче.
Контактна інформація
Підрозділ | Телефони | Адреса | Режим роботи |
Районні філії: | |||
Індустріальна | |||
Абонентський відділ | 703-32-55, 050-364-66-92 | пр. Архітектора Альошина, 35 | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 703-32-55, 050-401-43-64 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 93-00-98 | вул. Косарєва, 3 | Цілодобово |
Київська | |||
Абонентський відділ | 050-364-60-49 | вул. Метробудiвникiв, 13 | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 050-364-61-93 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 050-300-41-75 | вул. Метробудiвникiв, 13 | Цілодобово |
Московська | |||
Абонентський відділ | 341-72-25, 341-72-34, 050-364-60-78 | вул. Світла, 11А | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 341-72-25, 341-72-34, 050-364-60-78 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 365-06-24, 64-18-13 | вул. Світла, 13 | Цілодобово |
Немишлянська | |||
Абонентський відділ | 392-02-88, 050-302-64-73 | вул. Танкопiя, 11/1 | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 050-302-64-73 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 98-81-16 | вул. Олiмпiйська, 23а | Цілодобово |
Новобаварська | |||
Абонентський відділ | 370-25-80 | вул. Юрія Паращука, 4а | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 050-401-46-25 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 370-60-59 | вул. Петра Болбочана, 6б | Цілодобово |
Основ'янська | |||
Абонентський відділ | 733-04-02, 050-302-64-71 | вул. Москалiвська, 5а | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 341-72-27 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 733-16-23 | вул. Москалiвська, 5а | Цілодобово |
Слобідська | |||
Абонентський відділ | 97-81-39 | б-р Жасминовий, 3а | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 050-401-38-32, 050-401-38-47 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 97-70-54, 756-51-87 | просп. Петра Григоренка, 18б | Цілодобово |
Холодногорська | |||
Абонентський відділ | 372-75-35 | вул. Полтавський Шлях, 152Б | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 050-401-38-80 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 372-51-99 | вул. Ярославська, 17 | Цілодобово |
Шевченківська | |||
Абонентський відділ | 349-48-75 | пр. Людвіга Свободи, 32а | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
"Інформаційне вікно" | 349-48-75, 050-364-58-50 | ||
Аварійно-диспетчерська служба | 050-364-25-28, 050-302-71-89 | пр. Людвіга Свободи, 32а | Цілодобово |
Центральний абонентський зал | |||
Абонентський відділ | 758-84-75 | вул.Мефодіївська, 11 | Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00 |
Примітка:
У разі наявності у Вашій квитанції спеціального номеру телефону контролера для прийому СМС з'являється можливість передачі показань приладу обліку гарячої води у робочі дні з 8.00 до 17.00 за допомогою відправки короткого повідомлення на цей номер (з часом ця можливість буде надана всім споживачам).
ПРИКЛАД

СМС на номер 050401ХХХХ
виглядає наступним чином: 323202323 00197 або 323202323 197.