Харьковские Тепловые Сети

Про доступ до публічної інформації

Порядок здійснення та забезпечення права кожного на доступ до інформації, що знаходиться у володінні суб'єктів владних повноважень, інших розпорядників публічної інформації, визначених цим Законом, та інформації, що становить суспільний інтерес визначено Законом України «Про доступ до публічної інформації» від 13.01.11 № N 2939-VI» (далі за текстом – Закон).

Згідно ст. 15 п. 1 пп. 4 Закону про порядок складання, подання запиту на інформацію...:

- Запит на інформацію може бути індивідуальним або коллективним. Запити можуть подаватися в усній, письмовій чи в іншій формі (поштою, факсом, телефоном, електронною поштою). Для подання запиту на інформацію поштою необхідно направити лист за адресою:

61037, м. Харків, вул. Мефодіївська, 11, КП «Харківські теплові мережі»

Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 728-18-49
- факсом за номером      728-18-41
- електронною поштою:  public_info@hte.vl.net.ua

Письмовий запит подається у довільній формі.
Запит на інформацію має містити:
1) ім’я (найменування) запитувача, поштову адресу або адресу електронної пошти, а також номер засобу зв’язку, якщо такий є;
2) загальний опис інформації або вид, назву, реквізити чи зміст документа, щодо якого зроблено запит, якщо запитувачу відомо;
3) підпис і дату за умови подання запиту в письмовій формі.

Відповідь на запит надається не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.
У разі якщо запит на інформацію стосується інформації, необхідної для захисту життя, щодо стану довкілля, предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь має бути надана не пізніше 48 годин з дня отримання запиту. Клопотання про термінове опрацювання запиту має бути обґрунтованим.
У разі якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, підприємство може продовжити строк розгляду запиту до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження. Про продовження строку запитувач повідомляється в письмовій формі не пізніше п'яти робочих днів з дня отримання запиту.

Плата за копіювання (друк, сканування) документів, що надаються за запитом, стягується, починаючі з одинадцятої сторінки, у наступних розмірах:

Розмір
фактичних витрат на копіювання або друк документів,
що надаються за запитом на інформацію

(грн. без ПДВ за виготовлення однієї сторінки)

№ п/п	Прожитковий мінімум для працездатних осіб *		формат А4 та менший розмір (в т.ч. двосторонній друк) - 0,2% від прожиткового мінімуму для працездатних осіб	формат А3 та більший розмір (в т.ч. двосторонній друк) - 0,3% від прожиткового мінімуму для працездатних осіб	документи будь-якого формату, якщо поряд з відкритою інформацією міститься інформація з обмеженим доступом, що потребує її відокремлення, приховування, тощо (в т.ч. двосторонній друк) - 0,5% від прожиткового мінімуму для працездатних осіб	виготовлення цифрових копій документів шляхом сканування - 0,1% від прожиткового мінімуму для працездатних осіб
	дата введення	розмір, грн.
1	з 01.01.2023	2684	5,37	8,05	13,42	2,68
2	з 01.01.2024	3028	6,06	9,08	15,14	3,03
3	з 01.01.2025	3028	6,06	9,08	15,14	3,03

* Згідно Закону України "Про Державний бюджет України на 2025 рік".
Розрахунок виконано на підставі постанови КМУ №740 від 13.07.2011 та рішення виконавчого комітету Харківської міської ради №7 від 29.01.2020.
ПДВ нараховується згідно чинного законодавства.

Згідно ст. 15 п. 1 пп. 8 Закону про розташування місць, де надаються необхідні запитувачам форми і бланки установи:

- Місце де надаються необхідні запитувачам форми і бланки установи:

м. Харків, вул. Мефодіївська, 11, кім . 605 А, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п”ятницю до 16-00

Зразок форми також розміщений на сайті підприємства: Завантажити >>.
У разі якщо з поважних причин (інвалідність, обмежені фізичні можливості тощо) особа не може подати письмовий запит, його оформить відповідальна особа з питань запитів на інформацію підприємства, обов'язково зазначивши в запиті своє ім'я, контактний телефон, та надасть копію запиту особі, яка його подала.

Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні «Харківтеплозбут», 1-й поверх, абонентна зала.

Індустріальна філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
61007, м. Харків, пр-т. Архитектора Альошина, 35.
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 703-36-96;
- факсом за номером 703-36-58;
- електронною поштою hte_ind@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків, пр-т. Архитектора Альошина, 35, кабінет керівника відділу по роботі з населенням, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00.
Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні Індустріальної філії, 1 поверх, абонентна зала.

Київська філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
61013, м. Харків, пров. Великий Данилівський,27-А
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 050-364-60-49;
- електронною поштою kiev_az@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків, пров. Великий Данилівський,27-А, служба “Теплозбут”, абонетна зала, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00.
Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні служби «Теплозбут», абонентної зала.

Немишлянська філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
61060, м. Харків, вул. Олімпійська, 23А.
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 050-302-64-73 або 392-02-88;
- електронною поштою hte_nemyshl@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків, вул. Каденюка, 11/1, 2-й поверх кім. 2, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00. Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні «Теплозбут» Немишлянської філії, 1-й поверх, абонетна зала або 2-й поверх кім. 2.

Новобаварська філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
61064, м. Харків, вул. Планова, 60.
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 050-302-60-79;
- факсом за номером 370-21-03 ;
- електронною поштою hte_novobavar@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків, вул. Юрія Паращука, 4а, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00
Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні: вул. Юрія Паращука, 4а, 1-й поверх, абонетна зала.

Основ’янська філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
вул. Москалівська, 5а
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 733-04-02;
- електронною поштою hte_osnovaz@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків, вул. Москалівська, 5 А, ООБП щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00.
Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні «Теплозбуту», 2-й поверх, абонетна зала.

Салтівська філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
61121, м. Харків, вул. Світла, 13.
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 050-401-06-61;
- електронною поштою hte-saltov@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків, вул. Світла, 11-А, служба “Теплозбут”, абонетна зала з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00.
Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні служби «Теплозбут», 1-й поверх, абонентна зала.

Слобідська філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
61100, м. Харків, пр. Петра Григоренка 18-Б .
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 050-401-38-47;
- електронною поштою hte_slobod@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків пр. Петра Григоренка 18-Б, служба “Теплозбут”, кім. 11, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00.
Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні служби “Теплозбут”, 2-й поверх, кім.11.

Холодногірська філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
61098, м. Харків, вул. Полтавський шлях, 152Б .
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 372-75-35, 372-31-03;
- електронною поштою hte_kholodsbyt@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків, вул. Полтавський шлях, 152Б, 2 поверх, щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00.
Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні служби «Теплозбуту» Холодногірської філії КП «ХТМ», 1-й поверх, абонетна зала.

Шевченківська філія

Для подання запиту на інформацію поштою мешканцям необхідно направити лист за адресою
61103, м. Харків, пр.Людвіга Свободи, 32а.
Запити на інформацію також приймаються:
- телефоном за номером 050-364-58-50;
- електронною поштою hte_shevch@hte.vl.net.ua
Отримати форму запиту на інформацію у відповідальної особи за адресою: м. Харків пр.Людвіга Свободи, 32а, абонентна зала щоденно з 8-00 до 17-00, перерва з 12-12 до 13-00, в п’ятницю до 16-00.
Місце для роботи запитувачів з документами, чи їх копіями визначено в приміщенні 1-й поверх, абонентна зала Шевченківської філії.

Згідно ст. 23 про право на оскарження рішень, дій чи бездіяльності розпорядників інформації:

Рішення, дії чи бездіяльність розпорядників інформації можуть бути оскаржені до керівника розпорядника, вищого органу або суду.
Запитувач має право оскаржити:
1) відмову в задоволенні запиту на інформацію;
2) відстрочку задоволення запиту на інформацію;
3) ненадання відповіді на запит на інформацію;
4) надання недостовірної або неповної інформації;
5) несвоєчасне надання інформації;
6) невиконання розпорядниками обов'язку оприлюднювати інформацію відповідно до ст. 15 цього Закону;
7) інші рішення, дії чи бездіяльність розпорядників інформації, що порушили законні права та інтереси запитувача.
Оскарження рішень, дій чи бездіяльності розпорядників інформації до суду здійснюється відповідно до Кодексу адміністративного судочинства України.