Харьковские Тепловые Сети

Информация для населения

Уважаемые потребители!

Коммунальным предприятием "Харьковские тепловые сети" заключены договоры на прием платежей за услуги по теплоснабжению от населения с ОАО "Государственный сберегательный банк Украины", ОАО "Мегабанк", ОАО КБ "ПриватБанк". При оплате за услуги по теплоснабжению через эти банки потребители не оплачивают комиссионное вознаграждение банкам.

На предприятии работает информационно-справочный отдел

Жители города имеют возможность получить оперативную информацию по многоканальному телефону 341-41-40:

• - о состоянии расчетов за отопление и горячую воду;
• - о порядке заключения договоров на реструктуризацию задолженности;
• - о прекращении теплоснабжения по причине проведения плановых и аварийно-ремонтных работ и ожидаемые сроки их окончания;
• - о порядке заключения договоров о предоставлении населению услуг теплоснабжения;
• - об установленных тарифах;
• - о перечне документов, необходимых для внесения изменений по лицевому счету;
• - подать заявку на вызов представителя для определения качества услуг в квартире;
• - другие вопросы, касающиеся услуг по теплоснабжению;
• - передать показания индивидуального прибора учета горячей воды.

Время работы многоканального телефона информационно-справочного отдела: ежедневно c 8:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 15:00 (воскресенье выходной). Многоканальный тел. 341-41-40.

Электронный адрес для обращений граждан: hts@hts.kh.ua

На предприятии круглосуточно работают телефоны-автоматы по приему показаний квартирных водомеров горячей воды, тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738- 58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Жители города имеют возможность ежемесячно передавать показания квартирных приборов учета горячей воды по вышеуказанным телефонам или оставить эти показания на нашем сайте.

---

08.10.2019
До уваги споживачів, які мають право користування
пільгою згідно з Законами України та субсидією
на оплату житлово-комунальних послуг

Згідно з Положенням про порядок призначення житлових субсидій, затверджених постановою Кабінету Міністрів України  від 21 жовтня 1995 № 848 та Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затверджених постановою Кабінету Міністрів України  від 17 квітня 2019 р. № 373 з 1 жовтня 2019 року надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг проводиться у грошовій формі.

Дивитись далі >>

---

22.03.2019
Вниманию потребителей, пользующихся субсидией на оплату жилищно-коммунальных услуг

Согласно Положению о порядке назначения жилищных субсидий, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 21 октября 1995 № 848 право на получение жилищной субсидии имеют граждане Украины, иностранцы и лица без гражданства, которые на законных основаниях находятся на территории Украины, проживающих в жилых помещениях ( домах).

Смотреть далее (на украинском языке)>>

---

19.03.2019
До уваги споживачів, які одержують житлову субсидію!

З березня 2019 року змінюється механізм виплати житлових субсидій. Для домогосподарств, яким субсидія призначена до 31 грудня 2018 року, починаючи з субсидії за лютий 2019 року вона буде виплачуватись готівкою. Для домогосподарств, яким субсидія призначена з січня 2019 року, її надання здійснюється у грошовій безготівковій формі, шляхом перерахування коштів АТ «Ощадбанк» для подальших розрахунків з надавачами послуг.

Інформуємо, що розмір призначеної субсидії на оплату житлово-комунальних послуг за лютий 2019 року буде виплачено:

пенсіонерам – Пенсійним фондом України разом з пенсійною виплатою (доставка/виплата субсидії буде здійснена поштою або її буде зараховано на пенсійний банківський рахунок);

особам, які не одержують пенсію, - АТ «Ощадбанк» шляхом виплати субсидії через банківський грошовий переказ (для цього необхідно після 12 березня 2019 року звернутись до будь-якого відділення банку з паспортом та ідентифікаційним номером).

Звертаємо увагу, що після отримання субсидії готівкою споживач має забезпечити оплату спожитих послуг, оскільки наявність простроченої заборгованості унеможливить подальше надання державної підтримки.

---

20.02.2019
До уваги споживачів, які не отримали пільгу у січні 2019 року

Відповідно до вимог Порядку надання пільг окремим категоріям громадян з урахуванням середноьмісячного сукупного доходу сім`ї, затвердженого постановою КМУ від 04.06.2015 № 389, структурні підрозділи з питань соціального захисту населення мали визначити у січні 2019 року право окремих категорій пільговиків на отримання пільг і подати до 25 відповідні списки.

Але у січні 2019 року КП «Харківські теплові мережі» не отримало від УПСЗН інформацію стосовно продовження пільг на 2019 рік.

З питань несвоєчасного оновлення інформації щодо пільг Вам необхідно звертатися до відповідного Управління праці та соціального захисту населення.

Після отримання інформації від УПСЗН, КП «Харківські теплові мережі» зкорегує нарахування за січень 2019 року з урахуванням пільг, пролонгованих на 2019 рік.

---

16.01.2019
Права потребителей, место и порядок получения информации

Смотреть далее >>

---

15.01.2019
Информация о порядке начислений по квартирам без приборов учета за отопительный сезон 2018-2019 годы

Смотреть далее >>

---

12.12.2018
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ

Информируем, что 10 декабря 2018 года на заседании Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, которое состоялось в форме открытого слушания, Постановлением № 1776 от 10.12.2018 г. «Об установлении тарифов на услуги по централизованному отоплению и централизованной поставке горячей воды, предоставляемые населению коммунальным предприятием «Харьковские тепловые сети»», которое является исполнителем этих услуг» были установлены новые тарифы на услуги по централизованному отоплению и централизованной поставке горячей воды для населения (с НДС):

централизованное отопление:

• - для абонентов жилых домов с домовыми и квартирными приборами учета тепловой энергии – 1 539,50 грн./Гкал;
• - для абонентов жилых домов без домовых и квартирных приборов учета тепловой энергии – 39,38 грн. за 1 кв.м за месяц на протяжении периода предоставления услуги;

централизованная поставка горячей воды:

• - при условии подключения полотенцесушителей к системам централизованной поставки горячей воды – 93,22  грн. за 1 куб. м;
• - при условии отсутствия полотенцесушителей – 86,32 грн. за 1 куб.м.

Согласно ст.32 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» тарифы вводятся в действие с 1 января 2019 года, но не раньше вступления в силу Постановления НКРЭКУ от 10.12.2018г. №1776 и Постановления НКРЭКУ от 10.12.2018г. №1734 «Об установлении тарифов на тепловую энергию, ее выработку, транспортировку, поставку для нужд населения коммунальному предприятию «Харьковские тепловые сети»».

---

01.11.2018
Вниманию потребителей, пользующихся субсидией на оплату жилищно-коммунальных услуг

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 17 октября 2018 № 841, внесены изменения в:

• Положение о назначении жилищных субсидий (постановление Кабинета Министров Украины № 848 от 21.10.1995г.),
• Порядок расчета и возврата в бюджет неиспользованных сумм субсидии для возмещения расходов на оплату коммунальных услуг (постановление Кабинета Министров Украины от 23.08.2016 № 534.

Смотреть далее >>

---

30.10.2018
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ

Информируем вас, что на заседании Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, которое состоялось 30 октября 2018 года в форме открытого слушания, были установлены новые тарифы на услуги по централизованному отоплению и централизованной поставке горячей воды для населения КП «Харьковские тепловые сети»  http://www.nerc.gov.ua/?news=8188

По результатам заседания НКРЭКУ были установлены следующие тарифы (с НДС):

централизованное отопление:

• - для абонентов жилых домов с домовыми и квартирными приборами учета тепловой энергии – 1 307,39 грн./Гкал;
• - для абонентов жилых домов без домовых и квартирных приборов учета тепловой энергии – 33,44 грн. за 1 кв.м за месяц на протяжении отопительного периода;

 

централизованная поставка горячей воды (с учетом стоимости холодной воды):

• - при условии подключения полотенцесушителей к системам горячего водоснабжения – 80,71  грн. за 1 куб. м;
• - при условии отсутствия полотенцесушителей – 74,85 грн. за 1 куб.м.

 

Согласно ст.32 Закону Украины «О жилищно-коммунальных услугах» тарифы вводятся в действие с 15 ноября 2018 года, но не раньше вступления в силу соответствующего постановления НКРЭКУ.

---

11.09.2017
Реструктуризация задолженности

По окончании отопительного сезона 2016-2017 годов управлениями труда и социальной защиты населения районных администраций были выполнены перерасчеты субсидий за отопительный сезон...
Смотреть далее >>

---

Пример среднемесячной оплаты в отопительный период по квартирам, не оснащенных приборами учета (ПО)

Смотреть далее >>

---

Информация о задолженности по оплате за тепловую энергию и услуги теплоснабжения по категориям потребителей КП «Харьковские тепловые сети»

Смотреть далее >>

---

09.02.2016
Требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных

Смотреть далее >>

---

График работы передвижного пункта по сбору платежей
Смотреть далее >>

---

СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ "ХАРЬКОВСКИЕ ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ", КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕМ БЫТОВЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ г. ХАРЬКОВА

Название филиала	Адрес абонентного зала филиала	Режим работы
Индустриальный	пр. Архитектора Алешина, 35 т.93-00-97, 703-36-96	понедельник- четверг c 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00 перерыв с 12.12 до 13.00 суббота, воскресенье - выходные
Слободской	бул. Жасминовый, 3а т.97-81-39
Немышлянский	ул. Танкопия, 11/1 т.392-02-88
Шевченковский	пр. Людвига Свободы, 32а 349-48-75, 050-364-58-50
Киевский	ул. Метростроителей, 13 65-47-51
Московский	ул. Светлая, 11а т.365-06-27
Новобаварский	ул. Ю. Паращука, 4а т.370-25-80
Холодногорский	ул. Полтавский шлях, 152б т.372-75-35
	ул. Москалёвская, 5а т.733-04-02
«Харьковтеплосбыт»	ул. Мефодиевская, 11 т.736-08-68

---

Перечни документов для внесения изменений.

  При необходимости внесения изменений в данные абонента КП ХТС по начислениям за оказанные услуги теплоснабжения необходимо обратиться в районный филиал КП ХТС или центральный абонентский зал и предоставить документы, на основании которых будут внесены корректировки.

Перечень необходимых к предоставлению документов зависит от возникших изменений:

- Переоформление лицевого счета.

- Изменение отапливаемой площади квартиры.

- Изменение количества человек.

- Перерасчет по горячей воде в связи с временным отсутствием членов семьи.