Харьковские Тепловые Сети

Інформація для населення

Шановні споживачі!

Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”, ПАТ “Мегабанк”. При оплаті за послуги з теплопостачання через ці банки споживачі не оплачують комісійну винагороду банкам.

На підприємстві працює інформаційно-довідковий відділ

Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном 341-41-40:

• про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
• про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
• про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
• про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
• про встановлені тарифи;
• про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
• подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
• інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
• передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Години роботи багатоканального телефону інформаційно-довідкового відділу: понеділок-четвер з 8:00 до 19:00, п'ятниця з 8:00 до 18:00, друга і третя субота місяця з 9:00 до 15:00, неділя вихідний. Багатоканальний тел. 341-41-40.

Електронна адреса для звернень громадян: hts@hts.kh.ua

На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Мешканці міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.

З 01.05.2019 введений в дію Закон України “Про житлово-комунальні послуги” від 09.11.2017 № 2189-VIII (далі Закон № 2189).

Дивитись далі >>

На виконання Постанови Кабінету Міністрів України від 24.12.19 № 1082 «Деякі питання нарахування (визначення) плати за теплову енергію та послуги з централізованого опалення, централізованого постачання гарячої води для споживачів у зв'язку із зміною ціни природного газу» та за дорученням Харківського міського голови Геннадія Кернеса, КП «Харківські теплові мережі» виконало зменшення нарахувань за грудень 2019 року та січень – квітень 2020 року.

Дивитись далі приклад розрахунку нарахувань >>

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у травні місяці 2020 року...

Дивитись далі >>

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у квітні місяці 2020 року...

Дивитись далі >>

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у березні місяці 2020 року...

Дивитись далі >>

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у лютому місяці 2020 року...

Дивитись далі >>

Шановні споживачі!

У зв`язку з чисельними запитами громадян надаємо роз`яснення щодо виконання перерахунків за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання за жовтень, листопад, грудень 2019 року.

Дивитись далі >>

Шановні споживачі!

Інформуємо Вас про зменшення розміру нарахувань у січні місяці 2020 року...

Дивитись далі >>

Дивитись далі >>

Згідно з Положенням про порядок призначення житлових субсидій, затверджених постановою Кабінету Міністрів України  від 21 жовтня 1995 № 848 та Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затверджених постановою Кабінету Міністрів України  від 17 квітня 2019 р. № 373 з 1 жовтня 2019 року надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг проводиться у грошовій формі.

Дивитись далі >>

Дивитися далі >>

Дивитися далі >>

Інформуємо, що 10 грудня 2018 року на засіданні Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, яке відбулося у формі відкритого слухання, Постановою №1776 від 10.12.2018 р. «Про встановлення тарифів на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, що надаються населенню комунальним підприємством «Харківські теплові мережі»», яке є виконавцем цих послуг» були встановлені нові тарифи на послуги з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води для населення (з ПДВ):

централізоване опалення::

• для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії – 1 539,50 грн./Гкал;
• для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії – 39,38 грн. за 1 кв.м за місяць протягом періоду надання послуги;

централізоване постачання гарячої води:

• за умови підключення рушникосушильників до систем централізованого постачання гарячої води – 93,22 грн. за 1 куб. м;
• за умови відсутності рушникосушильників – 86,32 грн. за 1 куб.м.

Відповідно до ст.32 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» тарифи вводяться в дію з 1 січня 2019 року, але не раніше дня набрання чинності Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р. №1776 та Постановою НКРЕКП від 10.12.2018р №1734 «Про встановлення тарифів на теплову енергію, її виробництво, постачання для потреб населення комунальному підприємству «Харківські теплові мережі»».

Дивитися далі >>

Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період
по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО)

Дивитися далі >>

Інформація про заборгованість зі сплати за теплову енергію
та послуги з теплопостачання за категоріями споживачів
КП «Харківські теплові мережі»

Дивитися далі >>

Графік роботи пересувного пункту зі збору платежів

Дивитися далі >>

Переліки документів для внесення змін

При необхідності внесення змін до даних абонента КП ХТМ по нарахуваннях за надані послуги теплопостачання необхідно звернутися в в районну філію КП ХТМ або центральний абонентний зал і надати документи, на підставі яких будуть внесені корегування.

Перелік необхідних до надання документів залежить від змін, що виникли:

• Переоформлення особового рахунку.
• Зміна опалюваної площі квартири.
• Зміна кількості осіб.
• Перерахунок по гарячій воді у зв’язку з тимчасовою відсутністю членів сім’ї.