Харьковские Тепловые Сети

Информация для населения

Уважаемые потребители!

Коммунальным предприятием "Харьковские тепловые сети" заключены договоры на прием платежей за услуги по теплоснабжению от населения с ОАО "Государственный сберегательный банк Украины", ОАО "Мегабанк", ОАО КБ "ПриватБанк". При оплате за услуги по теплоснабжению через эти банки потребители не оплачивают комиссионное вознаграждение банкам.

На предприятии работает информационно-справочный отдел

Жители города имеют возможность получить оперативную информацию по многоканальному телефону 341-41-40:

• - о состоянии расчетов за отопление и горячую воду;
• - о порядке заключения договоров на реструктуризацию задолженности;
• - о прекращении теплоснабжения по причине проведения плановых и аварийно-ремонтных работ и ожидаемые сроки их окончания;
• - о порядке заключения договоров о предоставлении населению услуг теплоснабжения;
• - об установленных тарифах;
• - о перечне документов, необходимых для внесения изменений по лицевому счету;
• - подать заявку на вызов представителя для определения качества услуг в квартире;
• - другие вопросы, касающиеся услуг по теплоснабжению;
• - передать показания индивидуального прибора учета горячей воды.

Время работы многоканального телефона информационно-справочного отдела: ежедневно c 8:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 15:00 (воскресенье выходной). Многоканальный тел. 341-41-40.

Электронный адрес для обращений граждан: hts@hts.kh.ua

На предприятии круглосуточно работают телефоны-автоматы по приему показаний квартирных водомеров горячей воды, тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738- 58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Жители города имеют возможность ежемесячно передавать показания квартирных приборов учета горячей воды по вышеуказанным телефонам или оставить эти показания на нашем сайте.

---

16.01.2019
Вниманию потребителей, пользующихся субсидией на оплату жилищно-коммунальных услуг

Согласно Положению о порядке назначения жилищных субсидий, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 21 октября 1995 № 848 право на получение жилищной субсидии имеют граждане Украины, иностранцы и лица без гражданства, которые на законных основаниях находятся на территории Украины, проживающих в жилых помещениях ( домах).

Смотреть далее (на украинском языке)>>

---

16.01.2019
Права потребителей, место и порядок получения информации

Смотреть далее >>

---

15.01.2019
Информация о порядке начислений по квартирам без приборов учета за отопительный сезон 2018-2019 годы

Смотреть далее >>

---

12.12.2018
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ

Информируем, что 10 декабря 2018 года на заседании Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, которое состоялось в форме открытого слушания, Постановлением № 1776 от 10.12.2018 г. «Об установлении тарифов на услуги по централизованному отоплению и централизованной поставке горячей воды, предоставляемые населению коммунальным предприятием «Харьковские тепловые сети»», которое является исполнителем этих услуг» были установлены новые тарифы на услуги по централизованному отоплению и централизованной поставке горячей воды для населения (с НДС):

централизованное отопление:

• - для абонентов жилых домов с домовыми и квартирными приборами учета тепловой энергии – 1 539,50 грн./Гкал;
• - для абонентов жилых домов без домовых и квартирных приборов учета тепловой энергии – 39,38 грн. за 1 кв.м за месяц на протяжении периода предоставления услуги;

централизованная поставка горячей воды:

• - при условии подключения полотенцесушителей к системам централизованной поставки горячей воды – 93,22  грн. за 1 куб. м;
• - при условии отсутствия полотенцесушителей – 86,32 грн. за 1 куб.м.

Согласно ст.32 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» тарифы вводятся в действие с 1 января 2019 года, но не раньше вступления в силу Постановления НКРЭКУ от 10.12.2018г. №1776 и Постановления НКРЭКУ от 10.12.2018г. №1734 «Об установлении тарифов на тепловую энергию, ее выработку, транспортировку, поставку для нужд населения коммунальному предприятию «Харьковские тепловые сети»».

---

01.11.2018
Вниманию потребителей, пользующихся субсидией на оплату жилищно-коммунальных услуг

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 17 октября 2018 № 841, внесены изменения в:

• Положение о назначении жилищных субсидий (постановление Кабинета Министров Украины № 848 от 21.10.1995г.),
• Порядок расчета и возврата в бюджет неиспользованных сумм субсидии для возмещения расходов на оплату коммунальных услуг (постановление Кабинета Министров Украины от 23.08.2016 № 534.

Смотреть далее >>

---

30.10.2018
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ

Информируем вас, что на заседании Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, которое состоялось 30 октября 2018 года в форме открытого слушания, были установлены новые тарифы на услуги по централизованному отоплению и централизованной поставке горячей воды для населения КП «Харьковские тепловые сети»  http://www.nerc.gov.ua/?news=8188

По результатам заседания НКРЭКУ были установлены следующие тарифы (с НДС):

централизованное отопление:

• - для абонентов жилых домов с домовыми и квартирными приборами учета тепловой энергии – 1 307,39 грн./Гкал;
• - для абонентов жилых домов без домовых и квартирных приборов учета тепловой энергии – 33,44 грн. за 1 кв.м за месяц на протяжении отопительного периода;

 

централизованная поставка горячей воды (с учетом стоимости холодной воды):

• - при условии подключения полотенцесушителей к системам горячего водоснабжения – 80,71  грн. за 1 куб. м;
• - при условии отсутствия полотенцесушителей – 74,85 грн. за 1 куб.м.

 

Согласно ст.32 Закону Украины «О жилищно-коммунальных услугах» тарифы вводятся в действие с 15 ноября 2018 года, но не раньше вступления в силу соответствующего постановления НКРЭКУ.

---

11.09.2017
Реструктуризация задолженности

По окончании отопительного сезона 2016-2017 годов управлениями труда и социальной защиты населения районных администраций были выполнены перерасчеты субсидий за отопительный сезон...
Смотреть далее >>

---

Пример среднемесячной оплаты в отопительный период по квартирам, не оснащенных приборами учета (ПО)

Смотреть далее >>

---

Информация о задолженности по оплате за тепловую энергию и услуги теплоснабжения по категориям потребителей КП «Харьковские тепловые сети»

Смотреть далее >>

---

09.02.2016
Требования относительно количественных и качественных показателей услуг и уменьшения платы в случае их отклонения от нормативных

Смотреть далее >>

---

График работы передвижного пункта по сбору платежей
Смотреть далее >>

---

СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ "ХАРЬКОВСКИЕ ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ", КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕМ БЫТОВЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ г. ХАРЬКОВА

Название филиала	Адрес абонентного зала филиала	Режим работы
Индустриальный	пр. Архитектора Алешина, 35 т.93-00-97, 703-36-96	понедельник- четверг c 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00 перерыв с 12.12 до 13.00 суббота, воскресенье - выходные
Слободской	бул. Жасминовый, 3а т.97-81-39
Немышлянский	ул. Танкопия, 11/1 т.392-02-88
Шевченковский	пр. Людвига Свободы, 32а 349-48-75, 050-364-58-50
Киевский	ул. Метростроителей, 13 65-47-51
Московский	ул. Светлая, 11а т.365-06-27
Новобаварский	ул. Ю. Паращука, 4а т.370-25-80
Холодногорский	ул. Полтавский шлях, 152б т.372-75-35
	ул. Москалёвская, 5а т.733-04-02
«Харьковтеплосбыт»	ул. Мефодиевская, 11 т.736-08-68

---

Перечни документов для внесения изменений.

  При необходимости внесения изменений в данные абонента КП ХТС по начислениям за оказанные услуги теплоснабжения необходимо обратиться в районный филиал КП ХТС или центральный абонентский зал и предоставить документы, на основании которых будут внесены корректировки.

Перечень необходимых к предоставлению документов зависит от возникших изменений:

- Переоформление лицевого счета.

- Изменение отапливаемой площади квартиры.

- Изменение количества человек.

- Перерасчет по горячей воде в связи с временным отсутствием членов семьи.