• image description
  • image description

Харьковские Тепловые Сети

Коммунальное предприятие «Харьковские Тепловьiе Сети»

тепло первой столицы

Коммунальное предприятие «Харьковские тепловые сети»

Информация для населения


Шановні споживачі!

Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”, ПАТ “Мегабанк”, ПАТ КБ “Приватбанк”. При оплаті за послуги з теплопостачання через ці банки споживачі не оплачують комісійну винагороду банкам.

На підприємстві працює інформаційно-довідкова
Жителі міста мають можливість отримати оперативну інформацію за телефоном:
  • - про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
  • - про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
  • - про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
  • - про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
  • - про встановлені тарифи;
  • - про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
  • - подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
  • - передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Час роботи телефонів інформаційно-довідкової: щодня з 8:00 до 19:00, субота з 9:00 до 15:00 (неділя вихідний) багатоканальний тел. 341- 41- 40.

На підприємстві працює цілодобова багатоканальна лінія з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел .: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Жителі міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.



17.05.2017
Про внесення змін, порядок призначення та надання населенню субсидій

Постановою Кабінету Міністрів України від 26 квітня 2017 року № 300 “Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України” внесені зміни до...

Смотреть далее >>



15.11.2016
Субсидії: допомога вразливим домогосподарствам. Поширені запитання і відповіді

Смотреть далее >>



10.08.2016
Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО)

Смотреть далее >>



10.08.2016
Інформація про заборгованість зі сплати за теплову енергію та послуги з теплопостачання за категоріями споживачів КП «Харківські теплові мережі»

Смотреть далее >>



09.02.2016
Вимоги щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних

Смотреть далее >>



09.02.2016
Права споживачів, місце та порядок одержання інформації

Смотреть далее >>



График работы передвижного пункта по сбору платежей.
Смотреть далее >>


Поверка приборов учета.
Смотреть далее >>


Тарифи на послуги з централізованого опалення та послуги з централізованого постачання гарячої води

Смотреть далее >>
СТРУКТУРНІ ПІДРОЗДІЛИ КОМУНАЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА “ХАРКІВСЬКІ ТЕПЛОВІ          МЕРЕЖІ”, ЩО ОБСЛУГОВУЮТЬ ПОБУТОВИХ СПОЖИВАЧІВ м. ХАРКОВА

Назва філії Місцезнаходження абонентного залу філії Режим роботи
Індустріальна пр. Архітектора Альошина, 35
т.93-00-97
понеділок- четвер з 8.00 до 17.00,
п`ятниця з 8.00 до 16.00
перерва з 12.12 до 13.00
субота, неділя - вихідні
Слобідська бул. Жасміновий, 3а
т.97-81-39
Немишлянська вул. Танкопія, 11/1
т.392-02-88
Шевченківська пр. Науки, 49а
т.715-37-51
Київська вул. Метробудівників,13
65-47-51
Московська вул. Світла,13
т.366-73-13
Новобаварська вул. І. Минайленко, 4а
т.370-25-80
Холодногірська вул. Полтавский шлях, 152б
т.372-75-35
Основ'янська вул. Москалівська, 5а
т.733-04-02
«Харківтеплозбут» вул. Мефодіївська,11
т.736-08-68


Реструктуризация задолженности.

Согласно Закону Украины от 20.12.06 № 498-V «О реструктуризации задолженности за предоставленные услуги по содержанию домов и сооружений, придомовых территорий и коммунальные услуги, образовавшейся по состоянию на 1 декабря 2006 года» задолженность по оплате за предоставленные услуги отопления и горячего водоснабжения, образовавшуюся на 01.12.06, жители города могут реструктуризировать.
Для этого необходимо подать в районные комиссии при исполкомах следующие документы:
 
заявление,
справку жилищной организации о составе семьи,
справку о доходах всех членов семьи
 
(для работающих   - 
с предприятия,
 
 предпринимателей   - 
из налоговой инспекции,
 
 для пенсионеров  - 
требуется - запрашивается комиссией в установленном порядке,
 
 для неработающих   - 
в центрах занятости).
 
 
Далее >>



Перечни документов для внесения изменений.

  При необходимости внесения изменений в данные абонента КП ХТС по начислениям за оказанные услуги теплоснабжения необходимо обратиться в районный филиал КП ХТС или центральный абонентский зал и предоставить документы, на основании которых будут внесены корректировки.

Перечень необходимых к предоставлению документов зависит от возникших изменений:

- Переоформление лицевого счета.

- Изменение отапливаемой площади квартиры.

- Изменение количества человек.

- Перерасчет по горячей воде в связи с временным отсутствием членов семьи.



Нормативно-правовые документы.

Перечень нормативных документов по формированию тарифов на услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения.


Шановні споживачі!

Доводимо до Вашого відома, що набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 08.04.2015 року № 231 “Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 1 березня 2010 р. №243 і від 17 жовтня 2011 р. № 1056”, спрямована на стимулювання населення, ОСББ та ЖБК до впровадження енергоефективних заходів.
З прийняттям цього документу в Україні на національному рівні запроваджується механізм стимулювання населення, ОСББ, та ЖБК до впровадження енергоефективних заходів шляхом відшкодування частини суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та/або матеріалів. На отримання компенсації можуть розраховувати як фізичні особи – мешканці приватних будинків та квартир у багатоквартирних будинках, так і юридичні особи – об`єднання співвласників багатоквартирних будинків (ОСББ) та житлово-будівельні кооперативи (ЖБК).
Відшкодування позичальникам частини суми кредиту буде проводитися одноразово в таких розмірах:
- ОСББ та ЖБК – 40 % суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та або матеріалів, але не більше як 10 тис. грн. з розрахунку на одну квартиру багатоквартирного будинку за одним кредитним договором;
- мешканцям приватних будинків та квартир у багатоквартирних будинках – 30% суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та або матеріалів, але не більше як 10 тис грн. за одним кредитним договором.
Участь у програмі візьмуть наступні банки: АТ “Ощадбанк”, ПАТ АБ “Укргазбанк” та АТ “Укрексімбанк”. На даний час АТ “Ощадбанк та ПАТ АБ “Укргазбанк” вже розроблені програми по кредитуванню.
За роз’ясненням щодо участі населення, ОСББ, ЖБК в програмі отримання державної підтримки на впровадження енергоефективних заходів можна звернутися до Call-центру за телефоном (044)292-32-57, який працює з 9.00 до 17.30 (крім вихідних та святкових днів). Також відповіді на запитання можна отримати, надіславши лист електронною поштою: energoefeсt@saee.gov.ua.