• image description
  • image description

Харьковские Тепловые Сети

Коммунальное предприятие «Харьковские Тепловьiе Сети»

тепло первой столицы

Коммунальное предприятие «Харьковские тепловые сети»

Информация для населения


Шановні споживачі!

Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”, ПАТ “Мегабанк”, ПАТ КБ “Приватбанк”. При оплаті за послуги з теплопостачання через ці банки споживачі не оплачують комісійну винагороду банкам.

На підприємстві працює інформаційно-довідкова
Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном 341-41-40:
  • - про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
  • - про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
  • - про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
  • - про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
  • - про встановлені тарифи;
  • - про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
  • - подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
  • - інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
  • - передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Час роботи багатоканального телефону інформаційно-довідкової: щодня з 8:00 до 19:00, субота з 9:00 до 15:00 (неділя вихідний). Багатоканальний тел. 341- 41- 40.

На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел .: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Мешканці міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.



11.09.2017
Реструктуризация задолженности

По закінченню опалювального сезону 2016-2017 років управліннями праці та соціального захисту населення районних адміністрацій були виконані перерахунки по субсидії за опалювальний сезон...
Смотреть далее >>



17.05.2017
Про внесення змін, порядок призначення та надання населенню субсидій

Постановою Кабінету Міністрів України від 26 квітня 2017 року № 300 “Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України” внесені зміни до...

Смотреть далее >>



03.03.2017
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ

КП "Харківські теплові мережі" виконує нарахування за послуги з централізованого опалення для споживачів, які мешкають у будинках не оснащених приладами обліку, згідно з вимогами постанови Кабінету Міністрів України від 30.11.2016 № 865 «Про особливості нарахування плати за надану послугу з централізованого опалення населенню у разі відсутності у квартирі (будинку садибного типу) та на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку теплової енергії в опалювальний сезон 2016/17 року».

Середньозважене споживання теплової енергії будинками з приладами обліку складало:
жовтень 2016 року - 0,014294348 Гкал/ 1 кв.м. за місяць
листопад 2016 року - 0,016375278 Гкал/ 1 кв.м. за місяць
грудень 2016 року - 0,0226297334 Гкал/ 1 кв.м. за місяць
січень 2017 року - 0,0214557169 Гкал/ 1 кв.м. за місяць
лютий 2017 року - 0,0212677024 Гкал/ 1 кв.м. за місяць
березень 2017 року - 0,014295107 Гкал/1 кв.м. за місяць
квітень 2017 року - 0,000815473 Гкал/1 кв.м. за два дні (опалення відключено з 3 квітня)

Приклад розрахунку суми нарахувань за централізоване опалення за лютий 2017 року.
Площа квартири 50,0 м2, тариф на послуги з централізованого опалення для будинків, з домовими та квартирними приладами обліку, встановлений Постановою НКРЕКП №1945 від 07.11.2016 складає 1243,19 грн./1Гкал. Середньозважене споживання теплової енергії на опалення 1 м2 опалюваної площі для м. Харкова у лютому 2017 року складало 0,0212677024 Гкал/ 1 кв.м. за місяць.

Сума нарахувань за лютий=1243,19 грн.*50,0 м2 *0,0212677024 Гкал/ 1 кв.м. за місяць=1321,99 грн.



28.12.2016
Уважаемые абоненты,
получающие субсидию на оплату услуг по теплоснабжению.

В соответствии с п. 15 Положения о порядке назначения и предоставления населению субсидий для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, приобретение сжиженного газа, твердого и жидкого печного бытового топлива (далее - Положение), утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 21 октября 1995 N 848 граждане, которым назначена субсидия для возмещения расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, обязаны ежемесячно оплачивать стоимость фактически потребленной услуги с учетом размера назначенной субсидии. В случае если стоимость фактически использованной услуги меньше чем обязательная доля расходов на оплату этой услуги, граждане платят ее фактическую стоимость.

В соответствии с п. 20 Положения предоставление ранее назначенной субсидии может быть прекращено в случае если гражданин, которому назначена субсидия, не платит стоимость фактически потребленной услуги с учетом размера назначенной субсидии.

Во избежание прекращения ранее назначенной субсидии за услуги по теплоснабжению просим своевременно производить оплату в соответствии с Положением.



14.12.2016
Информация о новом проведении начислений за услуги теплоснабжения в г.Харькове.

Смотреть далее >>



15.11.2016
Субсидії: допомога вразливим домогосподарствам. Поширені запитання і відповіді

Смотреть далее >>



03.11.2016
ШАНОВНІ СПОЖИВАЧІ!

Постановою Кабінету Міністрів України від 19 жовтня 2016 р. № 744 «Про зменшення фінансового навантаження на споживачів щодо оплати послуги з централізованого опалення шляхом створення умов для отримання розстрочки на оплату послуги з централізованого опалення» ...
Смотреть далее >>



02.11.2016
Информируем о проведенных в октябре 2016 г. начислениях за услугу по централизованному отоплению жителям города и области, у которых в квартирах и на вводах в многоквартирный дом не установлены средства учета тепловой энергии

Смотреть далее >>



14.10.2016
Щодо нарахування плати за послуги з централізованого опалення споживачам, у яких відсутні квартирні та будинкові засоби обліку теплової енергії з грудня 2015 року по лютий 2016 року.

Смотреть далее >>



10.08.2016
Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО)

Смотреть далее >>



10.08.2016
Інформація про заборгованість зі сплати за теплову енергію та послуги з теплопостачання за категоріями споживачів КП «Харківські теплові мережі»

Смотреть далее >>



09.02.2016
Вимоги щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних

Смотреть далее >>



09.02.2016
Права споживачів, місце та порядок одержання інформації

Смотреть далее >>



График работы передвижного пункта по сбору платежей
Смотреть далее >>


Поверка приборов учета
Смотреть далее >>


Тарифи на послуги з централізованого опалення та послуги з централізованого постачання гарячої води

Смотреть далее >>
СТРУКТУРНІ ПІДРОЗДІЛИ КОМУНАЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА “ХАРКІВСЬКІ ТЕПЛОВІ          МЕРЕЖІ”, ЩО ОБСЛУГОВУЮТЬ ПОБУТОВИХ СПОЖИВАЧІВ м. ХАРКОВА

Назва філії Місцезнаходження абонентного залу філії Режим роботи
Індустріальна пр. Архітектора Альошина, 35
т.93-00-97, 703-36-96
понеділок- четвер з 8.00 до 17.00,
п`ятниця з 8.00 до 16.00
перерва з 12.12 до 13.00
субота, неділя - вихідні
Слобідська бул. Жасміновий, 3а
т.97-81-39
Немишлянська вул. Танкопія, 11/1
т.392-02-88
Шевченківська пр.Людвіга Свободи, 32а
349-48-75, 050-364-58-50
Київська вул. Метробудівників,13
65-47-51
Московська вул. Світла,11а
т.365-06-27
Новобаварська вул. Ю. Паращука, 4а
т.370-25-80
Холодногірська вул. Полтавский шлях, 152б
т.372-75-35
Основ'янська вул. Москалівська, 5а
т.733-04-02
«Харківтеплозбут» вул. Мефодіївська,11
т.736-08-68


Перечни документов для внесения изменений.

  При необходимости внесения изменений в данные абонента КП ХТС по начислениям за оказанные услуги теплоснабжения необходимо обратиться в районный филиал КП ХТС или центральный абонентский зал и предоставить документы, на основании которых будут внесены корректировки.

Перечень необходимых к предоставлению документов зависит от возникших изменений:

- Переоформление лицевого счета.

- Изменение отапливаемой площади квартиры.

- Изменение количества человек.

- Перерасчет по горячей воде в связи с временным отсутствием членов семьи.



Нормативно-правовые документы.

Перечень нормативных документов по формированию тарифов на услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения.


Шановні споживачі!

Доводимо до Вашого відома, що набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 08.04.2015 року № 231 “Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 1 березня 2010 р. №243 і від 17 жовтня 2011 р. № 1056”, спрямована на стимулювання населення, ОСББ та ЖБК до впровадження енергоефективних заходів.
З прийняттям цього документу в Україні на національному рівні запроваджується механізм стимулювання населення, ОСББ, та ЖБК до впровадження енергоефективних заходів шляхом відшкодування частини суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та/або матеріалів. На отримання компенсації можуть розраховувати як фізичні особи – мешканці приватних будинків та квартир у багатоквартирних будинках, так і юридичні особи – об`єднання співвласників багатоквартирних будинків (ОСББ) та житлово-будівельні кооперативи (ЖБК).
Відшкодування позичальникам частини суми кредиту буде проводитися одноразово в таких розмірах:
- ОСББ та ЖБК – 40 % суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та або матеріалів, але не більше як 10 тис. грн. з розрахунку на одну квартиру багатоквартирного будинку за одним кредитним договором;
- мешканцям приватних будинків та квартир у багатоквартирних будинках – 30% суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та або матеріалів, але не більше як 10 тис грн. за одним кредитним договором.
Участь у програмі візьмуть наступні банки: АТ “Ощадбанк”, ПАТ АБ “Укргазбанк” та АТ “Укрексімбанк”. На даний час АТ “Ощадбанк та ПАТ АБ “Укргазбанк” вже розроблені програми по кредитуванню.
За роз’ясненням щодо участі населення, ОСББ, ЖБК в програмі отримання державної підтримки на впровадження енергоефективних заходів можна звернутися до Call-центру за телефоном (044)292-32-57, який працює з 9.00 до 17.30 (крім вихідних та святкових днів). Також відповіді на запитання можна отримати, надіславши лист електронною поштою: energoefeсt@saee.gov.ua.