Харьковские Тепловые Сети

Информация для населения

Шановні споживачі!

Комунальним підприємством “Харківські теплові мережі” укладені договори на прийом платежів за послуги з теплопостачання від населення з ПАТ “Державний ощадний банк України”, ПАТ “Мегабанк”, ПАТ КБ “Приватбанк”. При оплаті за послуги з теплопостачання через ці банки споживачі не оплачують комісійну винагороду банкам.

На підприємстві працює інформаційно-довідкова

Жителі міста мають можливість отримати оперативну інформацію за телефоном:

• - про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
• - про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
• - про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
• - про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
• - про встановлені тарифи;
• - про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
• - подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
• - передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Час роботи телефонів інформаційно-довідкової: щодня з 8:00 до 19:00, субота з 9:00 до 15:00 (неділя вихідний) багатоканальний тел. 341- 41- 40.

На підприємстві працює цілодобова багатоканальна лінія з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, тел .: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58 -52, 738-58-53, 738-00-99.

Жителі міста мають можливість щомісяця передавати показання квартирних приладів обліку гарячої води за вищевказаними телефонами або залишити ці показання на нашому сайті.

---

17.05.2017
Про внесення змін, порядок призначення та надання населенню субсидій

Постановою Кабінету Міністрів України від 26 квітня 2017 року № 300 “Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України” внесені зміни до...

Смотреть далее >>

---

15.11.2016
Субсидії: допомога вразливим домогосподарствам. Поширені запитання і відповіді

Смотреть далее >>

---

10.08.2016
Приклад середньомісячної оплати в опалювальний період по квартирах, не оснащених приладами обліку (ПО)

Смотреть далее >>

---

10.08.2016
Інформація про заборгованість зі сплати за теплову енергію та послуги з теплопостачання за категоріями споживачів КП «Харківські теплові мережі»

Смотреть далее >>

---

09.02.2016
Вимоги щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних

Смотреть далее >>

---

09.02.2016
Права споживачів, місце та порядок одержання інформації

Смотреть далее >>

---

График работы передвижного пункта по сбору платежей.
Смотреть далее >>

---

Поверка приборов учета.
Смотреть далее >>

---

Тарифи на послуги з централізованого опалення та послуги з централізованого постачання гарячої води

Смотреть далее >>

---

СТРУКТУРНІ ПІДРОЗДІЛИ КОМУНАЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА “ХАРКІВСЬКІ ТЕПЛОВІ          МЕРЕЖІ”, ЩО ОБСЛУГОВУЮТЬ ПОБУТОВИХ СПОЖИВАЧІВ м. ХАРКОВА

Назва філії	Місцезнаходження абонентного залу філії	Режим роботи
Індустріальна	пр. Архітектора Альошина, 35 т.93-00-97	понеділок- четвер з 8.00 до 17.00, п`ятниця з 8.00 до 16.00 перерва з 12.12 до 13.00 субота, неділя - вихідні
Слобідська	бул. Жасміновий, 3а т.97-81-39
Немишлянська	вул. Танкопія, 11/1 т.392-02-88
Шевченківська	пр. Науки, 49а т.715-37-51
Київська	вул. Метробудівників,13 65-47-51
Московська	вул. Світла,13 т.366-73-13
Новобаварська	вул. І. Минайленко, 4а т.370-25-80
Холодногірська	вул. Полтавский шлях, 152б т.372-75-35
Основ'янська	вул. Москалівська, 5а т.733-04-02
«Харківтеплозбут»	вул. Мефодіївська,11 т.736-08-68

---

Реструктуризация задолженности.

Согласно Закону Украины от 20.12.06 № 498-V «О реструктуризации задолженности за предоставленные услуги по содержанию домов и сооружений, придомовых территорий и коммунальные услуги, образовавшейся по состоянию на 1 декабря 2006 года» задолженность по оплате за предоставленные услуги отопления и горячего водоснабжения, образовавшуюся на 01.12.06, жители города могут реструктуризировать.
Для этого необходимо подать в районные комиссии при исполкомах следующие документы:

заявление, справку жилищной организации о составе семьи, справку о доходах всех членов семьи   (для работающих   -  с предприятия,    предпринимателей   -  из налоговой инспекции,    для пенсионеров  -  требуется - запрашивается комиссией в установленном порядке,    для неработающих   -  в центрах занятости).     Далее >>

Перечни документов для внесения изменений.

  При необходимости внесения изменений в данные абонента КП ХТС по начислениям за оказанные услуги теплоснабжения необходимо обратиться в районный филиал КП ХТС или центральный абонентский зал и предоставить документы, на основании которых будут внесены корректировки.

Перечень необходимых к предоставлению документов зависит от возникших изменений:

- Переоформление лицевого счета.

- Изменение отапливаемой площади квартиры.

- Изменение количества человек.

- Перерасчет по горячей воде в связи с временным отсутствием членов семьи.

---

Нормативно-правовые документы.

Перечень нормативных документов по формированию тарифов на услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения.


Шановні споживачі!

Доводимо до Вашого відома, що набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 08.04.2015 року № 231 “Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 1 березня 2010 р. №243 і від 17 жовтня 2011 р. № 1056”, спрямована на стимулювання населення, ОСББ та ЖБК до впровадження енергоефективних заходів.
З прийняттям цього документу в Україні на національному рівні запроваджується механізм стимулювання населення, ОСББ, та ЖБК до впровадження енергоефективних заходів шляхом відшкодування частини суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та/або матеріалів. На отримання компенсації можуть розраховувати як фізичні особи – мешканці приватних будинків та квартир у багатоквартирних будинках, так і юридичні особи – об`єднання співвласників багатоквартирних будинків (ОСББ) та житлово-будівельні кооперативи (ЖБК).
Відшкодування позичальникам частини суми кредиту буде проводитися одноразово в таких розмірах:
- ОСББ та ЖБК – 40 % суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та або матеріалів, але не більше як 10 тис. грн. з розрахунку на одну квартиру багатоквартирного будинку за одним кредитним договором;
- мешканцям приватних будинків та квартир у багатоквартирних будинках – 30% суми кредиту на придбання енергоефективного обладнання та або матеріалів, але не більше як 10 тис грн. за одним кредитним договором.
Участь у програмі візьмуть наступні банки: АТ “Ощадбанк”, ПАТ АБ “Укргазбанк” та АТ “Укрексімбанк”. На даний час АТ “Ощадбанк та ПАТ АБ “Укргазбанк” вже розроблені програми по кредитуванню.
За роз’ясненням щодо участі населення, ОСББ, ЖБК в програмі отримання державної підтримки на впровадження енергоефективних заходів можна звернутися до Call-центру за телефоном (044)292-32-57, який працює з 9.00 до 17.30 (крім вихідних та святкових днів). Також відповіді на запитання можна отримати, надіславши лист електронною поштою: energoefeсt@saee.gov.ua.