Харьковские Тепловые Сети

ОПЕРАТИВНУ ІНФОРМАЦІЮ З ПИТАНЬ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПОСЛУГАМИ З ПОСТАЧАННЯ ТЕПЛОВОЇ ЕНЕРГІЇ ТА ПОСТАЧАННЯ ГАРЯЧОЇ ВОДИ МОЖНА ОТРИМАТИ ЗА ТЕЛЕФОНАМИ:

Диспетчер підприємства КП «Харківські теплові мережі»  725-02-57.

Мешканці міста мають можливість отримати оперативну інформацію за багатоканальним телефоном Кол-центра - 341-41-40:

• з питань подачі опалення і гарячої води;
• про стан розрахунків за опалення та гарячу воду;
• про порядок укладання договорів на реструктуризацію заборгованості;
• про припинення теплопостачання з причин проведення планових і аварійно-ремонтних роботах і очікувані терміни їх закінчення;
• про порядок укладання договорів про надання населенню послуг теплопостачання;
• про встановлені тарифи;
• про перелік документів необхідних для внесення змін по особовому рахунку;
• подати заявку на виклик представника для визначення якості послуг в квартирі;
• інші питання стосовно послуг з теплопостачання;
• передати показання індивідуального приладу обліку гарячої води.

Години роботи Кол-центру - цілодобово за багатоканальним тел. 341-41-40

На підприємстві цілодобово працюють телефони-автомати з прийому показань квартирних водомірів гарячої води, за тел.: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58-52, 738-58-53, 738-00-99.

З питань нарахувань та теплозбутової роботі, можна звертатися за телефонами "Інформаційного вікна", див. нижче.

Контактна інформація

Підрозділ	Телефони	Адреса	Режим роботи
Районні філії:
Індустріальна
Приймальня	703-34-53 703-36-58	пр. Архітектора Альошина, 35	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	703-36-96
"Інформаційне вікно"	703-32-55
Аварійно-диспетчерська служба	93-00-98, 050-302-99-31	вул. Косарєва, 3	Цілодобово
Київська
Приймальня	050 387 40 08	пров. Великий Данилівський, 27-А	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	050-364-60-49	пров. Великий Данилівський, 27-А
"Інформаційне вікно"	050-364-61-93
Аварійно-диспетчерська служба	050-300-41-75	пров. Великий Данилівський, 27А	Цілодобово
Немишлянська
Приймальня	728-41-25	вул. Олiмпiйська, 23а	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	392-02-88, 050-302-64-73	вул. Танкопiя, 11/1
"Інформаційне вікно"	050-302-64-73
Аварійно-диспетчерська служба	050-401-20-80, 067-511-74-92	вул. Олiмпiйська, 23а	Цілодобово
Новобаварська
Приймальня	725 88 64	вул. Планова, 60	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	050-302-60-79	вул. Юрія Паращука, 4а
"Інформаційне вікно"	050-401-46-25
Аварійно-диспетчерська служба	050-364-07-98	вул. Петра Болбочана, 6б	Цілодобово
Основ'янська
Приймальня	733-12-83	вул. Москалiвська, 5а	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	733-04-02
"Інформаційне вікно"	341-72-27
Аварійно-диспетчерська служба	733-16-23, 050-401-06-52	вул. Москалiвська, 5а	Цілодобово
Салтівська
Приймальня	095-286-04-92	вул. Світла, 13	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	099-212-55-08, 050-364-60-78	вул. Світла, 11-А
Аварійно-диспетчерська служба	050-303-21-58	вул. Світла, 13	Цілодобово
Слобідська
Приймальня	095-24-02-751	пр. Петра Григоренко, 18б,	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	050-401-38-47
"Інформаційне вікно"	050-401-38-47
Аварійно-диспетчерська служба	050-401-06-60	пр. Петра Григоренка, 18б	Цілодобово
Холодногірська
Приймальня	376-61-34	вул. Полтавський шлях, 152б	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	372-75-35, 372-31-03
"Інформаційне вікно"	050-401-38-80
Аварійно-диспетчерська служба	372-51-99, 050-401-15-22, 067-511-79-22	вул. Полтавський Шлях, 152Б	Цілодобово
Шевченківська
Приймальня	050-460-45-70	пр. Людвіга Свободи, 32а	Пон-Чт: 8:00 - 17:00 П'ятниця: 8:00 - 16:00 Перерва: 12:12 - 13:00
Абонентський відділ	050-364-58-50
"Інформаційне вікно"	349-48-75, 050-364-58-50
Аварійно-диспетчерська служба	050-364-05-27	пр. Людвіга Свободи, 32а	Цілодобово

Примітка:
У разі наявності у Вашій квитанції спеціального номеру телефону контролера для прийому СМС з'являється можливість передачі показань приладу обліку гарячої води у робочі дні з 8.00 до 17.00 за допомогою відправки короткого повідомлення на цей номер (з часом ця можливість буде надана всім споживачам).

ПРИКЛАД

Особовий рахунок 323202323 та показання приладу обліку гарячої води 00197
СМС на номер 050401ХХХХ
виглядає наступним чином: 323202323 00197 або 323202323 197.